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墓地背後的天堂生意
文/本刊記者?熊?希“等我死瞭，就把我葬成一棵樹吧。哪怕然後落花，哪怕然後落葉……”著名配音演員曹雷朗正在朗誦配樂詩《樹葬》。這是上海市癌癥康復俱樂部在上海福壽園舉行的集體追思活動。福壽園集團在上海、重慶、濟南、合肥、鄭州五個城市已擁有8傢分公司，其中，上海福壽園最為著名。上海福壽園位於青浦區，占地800畝，是上海市一級公墓。福壽園集團總經理王計生說：“殯葬行業一直是個冷門行業，不被人關註，福壽園逐漸改變瞭人們的傳統觀念。”中國有13億人口，按照現階段客觀存在的千分之七的死亡率來算，目前中國每年死亡人口數量為910萬。隨著人們對生命認識程度不斷提高，殯葬不再是簡單的埋死人。以商業行為來滿足人們的心理需求，引導人們從恐懼死亡到敬畏生命，正是王計生做的生意。“名人集郵”突圍王計生畢業於安徽師范大學，做過老師也做過企業管理，怎麼也沒有想到自己會和殯葬扯上關系。1994年，王計生就職的公司僅憑一份分析報告決定投資福壽園項目：“1994年上海的年死亡人口有30萬，並且呈逐年上升趨勢……”如果福壽園每年能賣5萬個墓地，每個賣3000元，那麼一年就有1個多億的收入。王計生成為項目負責人後才發現，事實上當時上海每年的死亡人口隻有10萬，並且沒有殯葬從業經驗的創業團隊也拿不出清晰的經營思路，福壽園墓地沒有名氣，售出的幾個墓地還是拉的親戚支持工作。王計生和創業團隊商量，如果能把上海名人的墓葬遷到福壽園來，就可以用名人效應帶動經營。但大多數名人親屬都認為這是商業行為，是用親人的名譽做廣告。直到1996年的6月，團隊策劃的一場公益性活動，才完成“曲線救國”。1996年6月13日，上海徒步探險者餘純順在新疆羅佈泊遇難，王計生為他做瞭一個募捐攝影藝展。整個募捐藝展非常成功，金額達到38萬元。王計生代表上海福壽園把這38萬元錢親手送到餘純順親屬的手裡，餘的親屬很感動，主動要求把餘純順的骨灰安葬在上海福壽園陵園內。這是一場成功的公益活動，也是一次成功的商業策劃案。經過電視臺報道後，上海福壽園名聲大振。餘純順入駐福壽園當年，福壽園的銷售額飆升至2760萬元，而前一年，年銷售額僅為200萬元。在之後的5年時間裡，王計生就像集郵一樣，將名人搜集起來。如今，上海福壽園長眠著600多位知名人士，如阮玲玉、汪道涵、章士釗、喬冠華、謝晉等。福壽園用特別設計的墓碑對逝者表示敬意，也流露出獨有的人文情懷鄭蘋如的雕塑基座是一座傾斜的十字架結構，橫著的背景上模擬瞭當年西比利亞皮貨店刺殺漢奸丁默邨的情景;范長江的銅像旁，有他在《新華日報》創刊時的題詞：“為中華民族之獨立與自由而呼號。”如今，上海人文紀念博物館已在上海福壽園免費開放，入園名人的遺物珍藏其中，著名音樂傢賀綠汀的第一架鋼琴;中國檢察官向哲浚在東京審判中使用的打字機;書畫金石大師吳昌碩的自用印存……每到周末或是節假日，很多父母都會帶孩子來博物館，講名人的故事，觸摸上海的歷史，不再因這是個墓園而諱莫如深、敬而遠之。這種帶公益性質的項目，王計生還做瞭很多。比如組織失獨父母成立“星星港”，讓他們相互慰藉走出陰影。2008年汶川大地震，“星星港”的傢長們還來到汶川，安慰在地震中失去孩子的傢長。為此，福壽園榮獲2008年中華慈善獎，也帶動安葬未成年兒童的“童稚園”墓地銷售走高。王計生發現，把公益和商業恰到好處地融合，賦予福壽園更多的人文氣質，正是打造福壽園品牌的關鍵。做好和做得美好最初，王計生隻是想把福壽園做好，根本沒有想到還能把福壽園做得美好。自從“名人集郵”打開瞭福壽園的市場以後，王計生開始思考一個問題：殯葬讓人排斥是因為整體氛圍追求肅穆，過於肅穆就會讓人覺得壓抑、害怕，那麼殯葬能不能做得美麗陽光呢?王計生從改造殯葬產品入手。傳統的公墓，方方正正的青石碑黑壓壓排成一排，茂密的松柏之間透不下一絲光線;而記者於五月上旬來到上海福壽園，隻見餘秋雨題詞的“人文公園紀念”石立在陵園入口處，不遠處綠茵茵的草坪上蕩著白色的秋千，這裡簡直像一個公園。這正是王計生在巴黎拉學茲公墓學習時得到的啟發。他看到音樂傢肖邦的墓是沉浸在憂傷中的少女雕像;鄧肯的墓碑旁鑲嵌著一枝石頭做的白花……整個公墓就是一座雕刻藝術公園。回到上海後，王計生開始花重金改造園林規劃。把之前種好的高大喬灌樹種移植，讓福壽園的每一個角落都能照進陽光，然後種上櫻花、茶花、桂花、月季等花種，增添福壽園的色彩。特別是清明時節，櫻花綻放，花瓣漫天飄落，營造出哀美的氛圍。王計生把視線好的區域規劃成景觀區，視線不好的區域就規劃成墓地區，隱藏性高，減少公墓痕跡。“福壽園每年要花1000萬元投入園區維護。景觀造型也會經常調整變化。”王計生帶著記者坐上瞭園區觀景車，說：“把公墓變成公園，雖然隻有一字之差，但卻是一個理念的創新。”記者甚至看到，有一對新人正在人工湖邊拍攝婚紗照。觀景車行駛到瞭一片草地中央，有一群人坐在凳子上舉行一場儀式。王計生用很小的聲音對記者說：“這是福壽園的另一個產品特色，就是要讓告別變得美麗。”這裡正在舉行一場追悼會，和傳統的放哀樂、讀悼詞、戴黑白紗的追悼會不同，這場追悼會更像是在演繹人生故事，主題是“美麗一生，優雅綻放”。逝者是位女性，上海人，長年居住在海外，於是在追悼會現場擺著沙發和茶幾，茶幾上放瞭一盞開著的臺燈，營造一種回傢的感覺。逝者生前是位藝術工作者，喜歡追求浪漫，於是福壽園的禮儀人員在賓客席位上紮上粉色的蝴蝶結，並在現場撒滿瞭逝者生前喜歡的玫瑰花花瓣。在多媒體大屏幕上，還不停地播放著一組短片，短片是演員按照逝者生前真實的人生故事記錄拍攝的，用影視的形式來完成一個人人生的呈現和述說的過程。追悼會全程沒有哀樂，播放的都是逝者生前喜歡的音樂。參加儀式的賓客安靜地坐著，在追悼會的最後用掌聲為逝者送行。王計生參加過太多這樣的追悼會策劃。重點打造殯葬禮儀產品是他一直認可的思路。很多傢庭在失去親人那一刻都會崩潰，沒有人會去很好地打理親人的後事，於是王計生又抓住瞭這個商機。“我們不會有完全相同的追悼儀式，我們的每一場追悼儀式都是專屬於一個人的。但是我們不能偏離產品的核心，那就是要讓每一場告別儀式都變得美麗。”王計生俯身撿起飄落到草地上的粉色蝴蝶結，然後輕輕系到賓客席上，最後深深鞠瞭一躬。喪業之道福壽園的接待大廳，玻璃窗前有一對年邁的夫妻正在給自己選擇逝後的葬式。價格表裡的價格構成有：穴位位置、占地面積、墓碑朝向、石碑材質、10年起付的維護費、一次性綠化費……最後老夫妻選擇的這一塊占地1.5平方米的小型藝術墓碑的價格在14.8萬元，如果他們選擇傳統意義上風水最好的坐北朝南方向，且靠近松江和天馬山的區域，那這個價格就無法準確估量瞭。“我們還是不能接受把自己的骨灰埋在樹下，寧可多花點錢，也要立個碑，小一點也行。”老婦人說。這是老一代人擁有的根深蒂固的“入土為安”觀念。但是為瞭拓展墓地功能，福壽園推出瞭新型的環保節地葬，價格在八百元到幾萬元不等。這將是王計生面臨的新挑戰。環保節地葬就是把骨灰埋在樹下、草坪裡、花壇旁、甚至是房間內，以節約使用空間和土地面積。從盈利的角度來看，節地葬的單價遠不及墓碑葬的價格高，但是節地葬占地面積小，因此開發密度就會增大。一塊10平方米的土地，墓碑葬可以做4個，樹葬可以做10個，花壇葬可以做14個，如果做草坪葬就會更多。對福壽園來說，隻要能把量做起來，同樣可以帶動營收，並且還會大大降低建造成本和維護費用。但節地葬剛推出的時候，市場接受度幾乎為零，王計生知道轉變人固有的觀念是個長期工作，同時因為殯葬業的特殊性，介紹宣傳每一款節地葬產品，除瞭要提煉其特色，還需要有技巧地以情動人。走到樹葬前，王計生會對客人說：“當你看著它從樹苗長成樹的時候，你會感覺到這是親人生命的延續。我們會種上日本冷杉樹、茶花樹、桂花樹等長得慢且根系不發達的樹，到瞭夏天還要蓋上網棚，為樹遮陰。”走到花壇葬前，王計生會講：“每一個人生前都是一朵花，讓他生後也做一朵花吧。我們會根據不同的季節種上不同的花，待到花開季節這個園子就會非常美麗。”走到室內葬前，王計生會講：“把親人安葬在室內，不會被風吹雨淋，還可以把親人的骨灰盒拿出來抱抱，和他說說話。”這樣人性化的表達，明顯更能打動客戶。福壽園節地葬推出第一年，銷售額僅占全年銷售額的5%，如今每年銷售約1500座，占到全年銷售額的60%。陰事陽做新思路福壽園還有一大特色，便是三年前上線的3D數字墓園。3D墓園的效果與福壽園實景相同，客戶隻要登錄網站，花上幾元錢購買虛擬的祭奠鮮花和貢品就可以為親人祭掃。中國人一般更願實地祭掃，為什麼福壽園還要多此一舉?一是因為在每年入園的用戶中，有很多都是從上海走出去的海外華人，“這批人能占據每年入園客人的10%左右”，這些用戶的親屬子女很多生活在國外，回鄉祭掃路途遙遠，推出網上墓園方便他們隨時祭奠親人。而且，福壽園有句口號，“陰事陽做”，即陰事也可做成互聯網時代的陽光事業，同時與實體福壽園形成互補。福壽園今年還推出瞭更先進的多媒體科技葬。王計生帶記者走進塔樓，有一層樓顯得略為冷清。樓層的每一個房間四壁都鑲嵌著大小相同的白色格子櫃，櫃前有一塊黑色的屏幕，櫃子裡面什麼也看不到。但是隻要用磁卡輕輕一刷，櫃子自動打開，親人的骨灰盒就會從裡面慢慢平移出來。這時候黑色的屏幕會不停滾動逝者生前的照片和人生故事，還會播放逝者生前喜歡聽的音樂。當傢屬把櫃子關閉以後，多媒體屏幕就會自動黑屏，便於為逝者的隱私保密。由於室內環境的特殊，不能燒紙錢、點香燭，所以選擇多媒體葬式的逝者骨灰盒旁將會放滿鮮花、系滿黃絲帶，每一位前來緬懷他(她)的友人都會在心願卡上寫下祝福，然後掛到其骨灰盒前以表哀思。雖然目前福壽園還沒有銷售出去一個多媒體科技墓，但王計生堅信，低碳環保的祭掃方式，是未來的大方向。畢竟傳統殯葬中的豪華墓葬與豪華祭品，讓人們對殯葬暴利詬病不已，也助長瞭為掙活人臉面，不惜借死者炫富擺闊的畸形心態。這樣的不良觀念實際上加劇土地銳減，也加重瞭逝者親屬的負擔。說到提升客戶消費觀念，福壽園一路走來，從把公墓變成公園起，不就是一直在刷新著人們對殯葬行業的固有認識嗎?編?輯?唐?婷?romarin94@163.comvar page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '
新聞來源http://news.hexun.com/2013-07-11/156016530.html
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